De ahí se me ha ocurrido la idea para este post estúpido que espero que sabréis perdonar. Apelo a vuestra magnanimidad y compasión ante una persona con exceso de ideas y carencia de sueño.

5 buenas razones para evitar escribir un post titulado “X buenas razones para…”:

1) Porque es mucho mejor explicar que convencer.
2) Porque esta razón la he copiado de otro post.

3) Porque la razón número 3 es de relleno.
4) Porque… ¿cuál era la razón número dos?
5) Porque, si de verdad necesitas convencer, con una sola buena razón es suficiente.

PS: Dedicado a Patricia, Elma y Dani por recordarme que tengo que escribir más y que el buen humor siempre suma.

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En el proceso de emprender, y en general en la vida, hay pocas cosas seguras. Pero si podemos tener alguna certeza es que, tarde o temprano, nos equivocaremos.

Sea cuál sea la fuente de nuestro error, también podemos estar seguros de que afectará las personas a nuestro alrededor.

A veces, estamos tan metidos en nuestra actividad, que no somos conscientes de nuestras equivocaciones. Pero si descubrimos una equivocación, es tremendamente importante saber pedir perdón. Y esa es una lección que a mí me ha llevado tiempo aprender pero que también considero de las más valiosas.

Estamos en una cultura que penaliza el error hasta tal punto que muchas veces nos dejaríamos romper un brazo antes de reconocer que nos hemos equivocado. Detrás de eso, se esconden muchas inseguridades. Creemos que como líderes tenemos que ser infalibles y que, si erramos, nuestra credibilidad sufrirá. Pero, en realidad, sólo tenemos que ser infalibles en nuestra voluntad de ser justos.

Pedir perdón es una lección de humildad, de que somos exactamente iguales que las personas que trabajan a nuestro lado (y nuestros clientes también están en ese grupo).

Pero el perdón también tiene que ir dirigido a nosotros. Sólo así reconocemos que todavía tenemos cosas que aprender. Sólo así podemos empezar a relativizar nuestras equivocaciones y a buscar las soluciones que nos ayudarán a mejorar. Sólo así podemos evitar cometer dos veces el mismo error.

Saber pedir perdón cuando sabemos que nos hemos equivocado (y sólo entonces) es una herramienta terriblemente útil para crear un ambiente de trabajo constructivo. Evitaremos que se empiecen a camuflar o a “traspasar” equivocaciones y eso, aunque nos queramos engañar, alimentará un conflicto que explotará en algún momento.

Nos han enseñado que, pidiendo perdón, nos hacemos pequeños. Pero en realidad es lo contrario. Pedir perdón sinceramente y mirando a los ojos requiere mucho coraje y mucha seguridad en uno mismo.

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• Gestionando nuestras incoherencias
• Generar confianzaGenerate trust

Hace unos meses mi amigo Humberto Schwab, físico y filósofo, dijo la siguiente frase en una de nuestras conversaciones: “en el mundo que viene, nadie podrá ocultar nada”.

Yo hace tiempo que estoy convencido de que será así. Sin embargo, no me imaginaba que esa frase se iba a convertir en realidad de una manera tan rotunda y brutal. Si el gobierno más poderoso del mundo no puede evitar la publicación de sus secretos, nadie puede.

Las consecuencias definitivas están por ver. Sin embargo, aplicando el sentido común me imagino que la filtración como mínimo provocará muchos resquemores personales y una crisis importante de confianza en los representantes del Gobierno de Estados Unidos. En cualquier caso, será muy interesante ver qué ocurre.

Por otra parte, los políticos inteligentes se darán cuenta además de que a partir de ahora tendrán que ser mucho más cuidadosos con sus palabras en cualquier contexto y la forma de conseguirlo es tender a incrementar tu coherencia personal.

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Me he preguntado muchas veces por qué la gente me regala su confianza en un mundo de desconfiados y con los años he llegado a la conclusión que generar confianza en los demás es sencillo si somos honestos o al menos intentamos serlo de corazón (todos nos hemos engañado alguna vez). Sin embargo, mantener la confianza es un trabajo de todos los días que requiere seguir unas pocas reglas pero de forma tan fiel como sea posible:

1) Compromiso. Hacer todo aquello que dices que vas a hacer. Cuando empiezas a aplicar esta regla de repente te das cuenta de que (todo esto me ocurre continuamente): dices que vas a hacer demasiadas cosas, te resulta imposible cumplirlas, recurres a las excusas, te frustras, te alejas de las personas con las que adquieres el compromiso. Por lo tanto, empieza a evitar las excusas como forma de darte cuenta de los compromisos que adquieres.

2) Respeto. Esto es esencial. Todos nos equivocamos. Todos vemos muy claros los errores de los demás y tenemos muchas dificultades para ver los propios. Escuchar sin juzgar es el primer paso para confiar los unos en los otros.

3) Honestidad. A todos nos resulta más fácil perdonar a alguien que se equivoca, que nos hiere pero que hizo algo porque “sentía que era lo correcto”, que a alguien que nos manipula conscientemente. Es muy curioso, pero cuando dices exactamente lo que sientes, sin miedo a la reacción de los demás, mi experiencia es que justo ahí es donde empieza la comunicación de verdad.

Hay una cuestión adicional: paciencia. Paciencia con nosotros mismos porque vivimos en un mundo donde nos han enseñado que todo el mundo engaña, que hay que ser mejor que los demás, que la verdad nos hace vulnerables. Sin que nos demos cuenta, probablemente pondremos excusas, juzgaremos y manipularemos. Pero tenemos que tener calma y paciencia porque todo cambio tiene un proceso.

Foto “Don’t let me fall” de MalyBelen.

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• La importancia de saber pedir perdón
• Gestionando nuestras incoherencias

Una de las máximas de la creación de marca dice: sé diferente. Estoy seguro que esta frase os recordará a algún eslógan.

En un mundo donde todos hablan constantemente, el silencio adquiere un enorme valor. El silencio le da mucha más importancia a tus palabras y a tus actos. Apple lo sabe y lo utiliza muy conscientemente. Hay poca casualidad en que el eslógan de Apple sea “Think Different” (piensa diferente).

¿Quiere decir que esto tenemos que dejar de publicitarnos, de hablar? Al contrario, sólo cuando comunicamos primero es cuando el silencio se carga de significado.

Para ilustrarlo os dejo tres aplicaciones del silencio en la campaña general de marca de Apple. Si tenéis más ejemplos de cualquier otra marca, son más que bienvenidos.

Fotos:

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